为推进12315、12365、12331、12358、12330市场监管热线和信息化平台整合，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，我局按照国家市场监督管理总局“统一渠道对外、统一平台运行”的要求对官网投诉举报平台进行切换，现将有关事项通告如下：
一、自通告之日起，我局官网（https://amr.sz.gov.cn）“政民互动”栏目的“我要投诉”、“我要举报”将切换至全国12315平台（http://www.12315.cn/），市民如需投诉举报，请通过该平台提交。市民如需查询通过全国12315平台提交的投诉举报办理进度及办理结果，可通过我局官网“政民互动”栏目的“结果查询”或拨打0755-12315/12345查询。
二、自通告之日起，原深圳市市场监督管理局咨询举报投诉平台除查询结果功能外，咨询、举报、投诉等其它功能全部停止使用。2020年12月31日前通过我局官网“政民互动”栏目的“结果查询”对原深圳市市场监督管理局咨询举报投诉平台提交的投诉举报办理结果查询功能仍将保留;2021年1月1日起，将关闭此功能，届时市民如需查询，请通过我局官网“政民互动”栏目的“我要咨询、建议”提交，或拨打0755-12315/12345查询。
特此通告。
深圳市市场监督管理局
2020年3月19日